私域客户标签搭建操作流程SOP.docx

私域客户标签搭建操作流程SOP

目录TOC\o1-4\z\u

一、私域客户标签搭建目的与适用范围 3

二、私域客户标签体系设计原则 4

三、私域客户标签分类维度设定 5

四、不同维度标签内容细化规则 9

五、标签层级与编码规则制定 14

六、私域客户标签数据来源梳理 15

七、客户基础信息采集操作规范 18

八、客户行为数据采集操作规范 20

九、客户交易数据采集操作规范 22

十、客户反馈数据采集操作规范 24

十一、标签校验与纠错操作流程 25

十二、标签动态维护操作规范 27

十三、标签在客户分层中的应用规范 30

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