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航空销售笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪个组织是目前全球最大的航空联盟之一？

A.星空联盟

B.天合联盟

C.Oneworld

D.以上都是

2.航空公司通常将旅客分为不同等级，其中能享受最高优先服务、通常乘坐头等舱的常旅客计划会员等级是？

A.金卡

B.银卡

C.蓝卡

D.白金卡

3.在航空运输中，“ETOPS”是指？

A.最低燃油标准

B.事件报告系统

C.远程两点起飞操作标准

D.双引擎飞机远程运行操作规定

4.以下哪种情况下，旅客的托运行李可能会被收取额外费用？

A.行李超重

B.行李超尺寸

C.行李未托运

D.以上都是

5.航空公司通常为经济舱旅客提供的免费行李额是按体重还是件数计算？

A.仅按体重计算

B.仅按件数计算

C.优先按体重，不足再按件数

D.优先按件数，不足再按体重

6.旅客在购买机票后，若因故无法出行，通常可以通过哪些方式解除合同并可能获得部分退款？（多选题，请根据单项选择要求，此处按单项改写）

A.航空公司官网申请退票