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物流快递揽收技师考试试卷及答案

物流快递揽收技师考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.快递揽收的第一步通常是______客户需求。

2.快递运单上必须填写的核心信息包括寄件人、收件人、______和物品信息。

3.揽收时常用的称重设备是______。

4.易碎物品包装需添加______材料。

5.快递揽收的服务时间应符合______约定。

6.禁止寄递的物品中包括______（举一例）。

7.揽收人员需佩戴______以标识身份。

8.快递物品的体积重量计算公式是长×宽×高÷______（单位：厘米）。

9.客户拒收快递时，揽收人员应及时______给公司。

10.揽收完成后需与客户确认______信息。

填空题答案：

1.接收

2.联系方式

3.电子秤

4.缓冲

5.服务协议

6.酒精

7.工牌

8.6000

9.反馈

10.运单

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪种物品属于禁止寄递范畴？（）

A.书籍B.酒精C.衣服D.玩具

2.揽收时发现客户包装不合格，正确做法是？（）

A.直接拒收B.帮客户重新包装并收费C.提醒客户自行包装D.忽略继续揽收

3.快递运单的作用不包括？（）

A.合同凭证B.运输依据C.记账凭证D.客户身份证

4.揽收人员到达客户处，首先应？（）

A.称重B.出示工牌C.填写运单D.打包

5.以下哪个不是揽收常用工具？（）

A.扫