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银行柜面异常业务处理手册.docx

银行柜面异常业务处理手册.docx

    银行柜面异常业务处理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、柜面异常业务概述 3

    二、异常业务识别标准 5

    三、柜面受理基本要求 8

    四、客户身份核验异常处理 10

    五、账户信息异常处理 11

    六、凭证要素异常处理 12

    七、现金收付异常处理 15

    八、现金清点差错处理 16

    九、转账汇款异常处理 19

    十、支付结算异常处理 20

    十一、存款业务异常处理 23

    十二、贷款业务柜面异常处理 26

    十三、理财业务柜面异常处理 28

    十四、外汇业务异常处理 30

    十五、代理业务异常处理 31

    十六、特殊客户业务处理 3

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