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2026年沈阳外卖员考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在沈阳市内，外卖员在接到订单后，必须在____分钟内完成取餐。

2.外卖员在配送过程中，遇到交通拥堵时，应第一时间向____汇报情况。

3.沈阳市规定，外卖员在雨天配送时，必须佩戴____，以确保安全。

4.外卖员在配送过程中，如遇顾客投诉，应第一时间向____反映，并耐心解释。

5.沈阳市外卖行业的统一服务标准中，要求外卖员在接到订单后，必须在____小时内完成配送。

6.外卖员在配送过程中，如遇突发情况，应第一时间向____求助。

7.沈阳市规定，外卖员在配送过程中，必须保持车辆整洁，不得有____等杂物。

8.外卖员在接到订单后，如发现商家已关闭，应及时向____汇报，并取消订单。

9.沈阳市外卖行业的统一服务标准中，要求外卖员在配送过程中，必须保持礼貌用语，不得有____等行为。

10.外卖员在配送过程中，如遇顾客要求加价，应第一时间向____汇报，并按公司规定处理。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.外卖员在配送过程中，可以随意更改配送路线。（×）

2.沈阳市规定，外卖员在雨天配送时，可以不佩戴雨具。（×）

3.外卖员在接到订单后，必须在规定时间内完成配送，否则将受到处罚。（√）

4.外卖员在配送过程中，如遇顾客投诉，可以不予理会。（×）

5.沈阳市外卖行业的统一