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擅自脱岗的检讨书

2024年5月22日上午9点17分至10点42分，我作为市政务服务中心不动产登记综合受理3号窗口的当班工作人员，在未履行任何请假报备手续、未协调顶岗人员、未在窗口放置“临时离岗”提示牌的情况下，擅自离开工作岗位85分钟，期间共导致12名办事群众等待超时、3笔企业抵押登记业务错过当日提交银行的时效、2名外地办事群众因赶车未能办成业务当场投诉，给政务服务窗口形象造成了不可逆的负面影响，导致单位当月政务服务绩效考核扣减0.8分、季度绩效奖金总额扣减2%，直接造成32名窗口同事人均少发800元绩效，同时导致中心12345政务服务热线满意度从99.8%降至99.5%，至少需要15天零投诉才能恢复原有评分。此外，当前中心正处于国家级文明服务窗口最终公示阶段，此次投诉若被上级暗访组采信，将直接取消参评资格，之前全体同事近10个月的创建努力将全部付诸东流。在此我郑重作出深刻检讨，对自身错误的产生经过、造成的危害、思想根源、整改措施逐一作出说明，恳请领导和同事们批评监督。

一、事件完整经过还原

5月22日为周三，按照窗口排班表，我负责当日8:30-12:00的不动产登记综合受理业务，当班期间共需承接日均21笔个人业务、7笔企业业务的受理初审工作。前一日晚22点，我未婚妻联系我，告知其母亲（我的准岳母）次日上午需到城西社区医院做高血压定期复查，岳父因在外送货无法陪同，希望我能请假陪同