文具店+化妆品门店员工综合测试题（含详细答案）.docxVIP

文具店+化妆品门店员工综合测试题（含详细答案）.docx

文具店+化妆品门店员工综合测试题（含详细答案）

适用岗位：文具美妆综合门店店员、导购、新人岗前考核

考试时长：40分钟

满分：100分

说明：试题贴合日常门店实操，无理论空话，全部为日常销售、货品管理、服务、安全实操内容

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、日常售卖中性笔，以下哪种情况绝对不能售卖？（）

A、笔身轻微划痕B、笔芯漏墨、笔头变形C、外包装轻微褶皱D、全新未拆封库存笔

2、学生顾客购买考试专用2B铅笔，店员正确的推荐和检查方式是？（）

A、直接拿最贵的款给顾客B、核对正品标识、无断芯、无受潮，告知考试专用适配性C、告诉顾客随便一款铅笔都能考试用D、不检查货品直接打包

3、化妆品类产品存放，必须重点规避的环境是？（）

A、阴凉干燥处B、阳光直射、高温潮湿处C、通风货架D、专用美妆收纳柜

4、口红、唇釉这类唇部彩妆，临期前多久需要提前做陈列调整和促销提醒？（）

A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月

5、顾客反馈新买的笔记本纸张掉粉、透墨严重，正确处理方式是？（）

A、直接拒绝售后B、核实货品问题，无破损可退换，耐心解释并更换合格产品C、让顾客自认倒霉D、推诿说是顾客使用问题

6、以下哪类美妆产品必须标注生产日期、保质期、生产批号，缺一不可？（）