2026 信访群众诉求分批次上门调解陪护社工招聘考试参考题库-含答案.docxVIP

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信访群众诉求分批次上门调解陪护社工招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.信访群众诉求分批次上门调解陪护社工招聘考试中，社工上门调解的首要原则是（）

A.以法律条文为准绳

B.尊重信访群众意愿

C.迅速完成调解任务

D.维护单位形象

2.在上门调解过程中，社工发现信访群众情绪激动，最适宜的应对方式是（）

A.立即制止其言论

B.保持沉默等待其冷静

C.引导其表达诉求

D.直接汇报上级处理

3.信访群众诉求中，属于合理诉求的判断标准不包括（）

A.符合现行法律法规

B.具有经济利益诉求

C.通过正当途径表达

D.诉求内容具有社会效益

4.调解过程中，社工记录信访群众诉求时，应重点记录的内容是（）

A.信访群众职业信息

B.诉求具体内容和依据

C.信访群众家庭住址

D.信访群众社会关系

5.对于涉及多个部门的信访诉求，社工应采取的协调方式是（）

A.直接指定责任部门

B.分散到各相关部门

C.统一汇总后上报

D.先协商后上报

6.信访群众诉求调解成功的标志是（）

A.信访群众