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农村“互联网+政务服务”实施方案

一、实施方案背景与总体目标

（一）实施背景

当前，我国农村地区政务服务仍存在诸多痛点：部分偏远乡村群众办事需往返县城数十公里，耗时耗力；政务服务事项流程繁琐、材料重复提交现象普遍；信息不对称导致群众对惠农政策、办事流程知晓率低；传统线下服务模式受时间、地域限制，难以满足群众日益增长的便捷办事需求。与此同时，随着数字乡村建设的推进，农村互联网覆盖率持续提升，智能手机在农村群众中的普及率不断提高，为“互联网+政务服务”向农村下沉提供了基础条件。为深入推进政务服务均等化，切实解决农村群众“办事难、办事慢、办事远”问题，特制定本实施方案。

（二）总体目标

本方案以“就近办、网上办、一次办”为核心，分两个阶段推进农村“互联网+政务服务”体系建设：

短期目标（1-2年）：实现全县所有行政村政务服务代办点全覆盖，建成县、乡、村三级互联互通的政务服务网络；线上平台整合50项以上农村高频政务服务事项，群众办事跑腿次数较传统模式减少70%以上，政务服务事项按时办结率达到95%以上。

长期目标（3-5年）：形成“一网通办、全程代办、智能服务”的农村政务服务新格局，实现政务服务事项“应上尽上、全程在线”；打造标准化、规范化的村级政务服务队伍，群众满意度提升至90%以上；借助大数据分析优化服务供给，推动政务服务与农业生产、乡村治理深度融合，助力乡村振兴。

二、主要实施任务