培训师职业素养与技能实战提升.pdf

以“人”为锚：培训师的职业素养修炼与技

决具体问题的技能才是有价值的技能现场互动从活跃气氛到精准回应很多培训师喜欢用破冰游戏活跃气氛比如自我介绍两人一组成语但我很少做不是这些游戏不好而是如果游戏不能关联学员的问题再热闹也是浪费时间去年做跨部门沟通培训我设计了一个角色扮演让销售部的

能破局

清晨七点半，我抱着电脑站在培训教室门口，看着陆续进来的

学员——销售岗的姑娘攥着笔记本，封皮上还沾着早餐的咖啡渍；

生产部的大叔揉着眼睛，手里攥着一张皱巴巴的故障报告单；刚晋

升的主管坐在角落，指尖无意识地摩挲着工牌上的新职位。这是我

做培训师第十三年的清晨，也是