2026年眼耳鼻喉科优质护理服务工作计划及实施方案.docx

2026年眼耳鼻喉科优质护理服务工作计划及实施方案

一、工作目标

（一）核心质量目标

1.基础护理质量：基础护理合格率≥98%，其中眼部清洁、耳道滴药、鼻部冲洗等专科操作合格率100%，患者卧位舒适度达标率≥95%，压疮、跌倒、坠床等护理不良事件发生率较2025年下降30%，其中眼科患者跌倒发生率控制在0.1‰以下，耳鼻喉科术后患者坠床发生率为0。

2.专科护理质量：眼科术后角膜水肿、感染等并发症发生率≤0.2%，耳鼻喉科扁桃体切除术后出血发生率≤0.5%，鼻窦内镜术后脑脊液漏发生率≤0.1%；专科健康教育覆盖率100%，患者对疾病相关知识知晓率≥92%，术后康复训练依从性≥90%。

3.