窗口人员劳务派遣窗口人员劳务派遣组织实施方案.pdfVIP

窗口人员劳务派遣窗口人员劳务派遣

组织实施方案

目录

第一节政务大厅“一窗受理”主要任务4

一、一申请，简化优化群众办事流程4

二、一窗受理，改革创新政务服务模式5

三、一网通办，畅通政务服务方式渠道7

第二节窗口人员配置及业务流程8

一、窗口人员配置8

二、业务流程9

三、工作要求10

第三节大厅引导员工作职责11

一、服务态度、服务规范11

二、业务知识、操作技能12

三、办事群众引导、业务分流13

四、现场秩序维护工作13

五、环境卫生工作13

六、设备维护工作14

七、宣传工作14

八、安全工作14

第四节窗口人员行为规范14

一、禁止性规范14

二、仪表规范15

三、举止规范16

1

四、语言规范16

五、着