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医疗机构不良事件闭环管理手册

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一、总则 3

二、适用范围 9

三、术语与定义 11

四、管理目标 14

五、组织架构 17

六、职责分工 20

七、事件分级 23

八、报告要求 27

九、信息采集 28

十、事件登记 30

十一、原因分析 32

十二、风险评估 34

十三、处置原则 36

十四、整改措施 37

十五、责任落实 38

十六、沟通反馈 40

十七、患者关怀 43

十八、培训宣贯 45

十九、闭环确认 46

二十、持续改进 48

二十一、质量评价 49

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