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接待来访客户管理范本.docx

接待来访客户管理范本.docx

    接待来访客户管理范本

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 6

    三、基本原则 7

    四、职责分工 8

    五、接待目标 11

    六、来访分类 12

    七、预约管理 15

    八、接待准备 16

    九、人员安排 19

    十、场地布置 21

    十一、物资准备 23

    十二、引导规范 24

    十三、交流安排 26

    十四、陪同要求 27

    十五、礼仪规范 29

    十六、沟通要求 31

    十七、保密要求 33

    十八、问题处理 35

    十九、突发应对 38

    二十、离访安排 40

    二十一、后续跟进 42

    二十二、记录

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