医院评审手册（后勤保障管理）.docVIP

《医院评审手册》（2012版）

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,评审指标

评审要点

判定方法及内容

结果（如不满足在方法及内容具体下打横线）

评定

第六章医院管理

八、后勤保障管理

6．8．1．1

后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，人员岗位职责明确。后勤保障服务坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。

【Ｃ】

1．后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，岗位职责明确，体现“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。

2．后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动。

1.查看后勤保障体系组织架构及制度文件，有明确的岗位职责，有为临床提供保障服务（水、电、气）的工作流程。

2.查看后勤部门教育培训记录，抽查3名后勤人员对岗位职责的知晓度

满足□

不满足□

满足□

不满足□

满足□

不满足□

满足□

不满足□

满足□

不满足□

A□

B□

C□

D□

E□

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。

查看基建维修、物资供应、营养食堂等部门有无具体为临床一线、为患者服务的措施并有实施记录。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

患者、员工对服务工作满意度高。

抽查5名患者对医院食堂、水电保障的满意度是否达80%以上

抽查5名医务人员对医院后勤保障满意度是否达80%以上。

6．8．2．1