2026年人力资源管理师二级考试案例分析专项训练题库（含答案）.docxVIP

2026年人力资源管理师二级考试案例分析专项训练题库（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、某制造企业因业务扩张需大量招聘生产线操作工，但连续三个月招聘均不顺利，本地劳动力市场供给不足，且现有应聘者技能水平普遍偏低。公司人力资源部李经理感到十分头疼，他尝试了提高招聘广告薪酬、到职业院校定向宣讲、与劳务派遣公司合作等多种方式，效果都不理想。同时，公司内部部分老员工也抱怨工作强度大、待遇不高，离职意愿增强，导致生产线员工流失率居高不下。

请结合人力资源规划、招聘与配置、劳动关系管理等方面的知识，分析该企业面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

二、M公司是一家互联网科技公司，近年来发展迅速，员工人数从100人增长到500人。随着业务规模扩大，部门之间沟通协作不畅、员工职业生涯发展通道不明晰、核心技术人员流失等问题逐渐显现。公司CEO张总希望人力资源部能够发挥作用，支持公司战略发展。

请运用人力资源规划、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等方面的知识，为M公司提出改善当前人力资源状况的建议方案。

三、N零售企业为了提升员工服务意识和销售能力，计划开展一次全员性的销售技巧与客户服务培训。培训部王主管负责本次培训项目。在培训需求分析阶段，他收集了来自门店经理、员工以及销售数据的信息，发现员工普遍存在沟通技巧不足、对新产品知识掌握