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物业360°客服标准化操作手册.pdf

物业360°客服标准化操作手册.pdf

    物业360°客服标准化

    物业费催缴方案

    售部客服部项目管理部及物业公司是具体服务的执行部门一签约前体验一项目推广应客观准确地反映项目及公司信息服务目标满客户初步了解项目信息公司信息的愿望帮助客户真实全面高效地了解项目产品与公司品牌牵头部门项目公司销售部参与部门项目管理部项目成本部

    一、目的

    完成收费指标（年度收费率指标80%），实行责任到人的集中催费作业，

    确保到期和欠费业主物业费的有效收取，提高收费率。

    二、方法

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