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结账员笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识部分

1.结账员的主要工作职责不包括以下哪一项？

A.扫描商品并准确录入系统

B.处理顾客的支付请求

C.负责仓库商品的出入库管理

D.核对交易总额与商品总金额

2.在标准的结账流程中，以下哪个步骤通常是最后进行的？

A.收取顾客支付的款项

B.打印购物小票

C.检查商品条码是否正确扫描

D.将商品装袋或打包

3.商品条码通常包含哪些信息？

A.商品名称

B.商品价格

C.商品唯一识别码

D.生产商信息

4.“买一赠一”的促销活动，其核销方式通常是什么？

A.赠品需要单独扫描条码

B.赠品不扫描，系统自动记录

C.需要手动输入赠品信息

D.需要顾客出示特别优惠码

5.收银系统中的“挂失”功能主要用于处理哪种情况？

A.商品价格录入错误

B.顾客丢失购物卡/会员卡

C.收银机故障

D.顾客对商品质量提出异议

6.处理顾客支付时，发现现金中有假币，结账员应如何处理？

A.拒绝收假币，要求顾客更换真币

B.拿出等额真币替换假币，并提醒顾客注