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2026年信访两分三办工作总结

2026年，我市深入贯彻落实《信访工作条例》及省委、省政府关于信访工作制度改革的部署要求，以提升信访办理质效、维护群众合法权益为核心，全面深化“两分三办”工作机制（即按照“诉求分类、权责分级”原则，落实“简单诉求马上办、复杂诉求协同办、疑难诉求提级办”），全年信访工作规范化、法治化、智能化水平显著提升，群众信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均创历史新高。现将全年工作总结如下：

一、核心运行指标完成情况

全年全市共登记信访事项37219件，较2025年下降12.3%，信访总量连续3年保持下降态势。其中线上信访26436件，占比71%，较2025年提升8个百