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2026年信访法治化一站式工作总结

2026年，我市深入贯彻落实《信访工作条例》及中央、省关于信访工作法治化建设的决策部署，以“群众诉求一站受理、矛盾纠纷就地化解、权益保障全程法治”为核心目标，迭代升级信访法治化一站式服务体系，全年信访工作质效、群众满意度、基层治理水平实现同步提升。现将全年工作情况总结如下：

一、核心指标完成情况

全年全市信访法治化一站式平台共受理群众诉求12.74万件，同比2025年下降8.2%，其中初信初访9.63万件，占比75.6%，重复信访3.11万件，占比24.4%。所有诉求均实现72小时内响应，平均办理时长从2025年的18.7天压缩至11.2天，办结率达99.2