宾阳分公司6月政企直销员赋能培训考试测试卷及答案.docxVIP

宾阳分公司6月政企直销员赋能培训考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，请认真作答以下题目。考试满分为100分，考试范围为CHBN有线业务装机单驳回修改重派功能操作流程及商客套餐整包撤单操作手册相关内容。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

员工编号：

________________________

一、单选题（共10题，每题5分，共50分）

1.CHBN企业宽带在IOM驳回后，可进行的操作是[单选题]*

直接删除订单

修改属性并重派(正确答案)

等待系统自动处理

联系客户取消业务

答案解析：

根据CHBN有线业务装机单驳回修改重派功能操作流程，IOM驳回后，可修改属性并重派。

2.商务快线被IOM驳回后，第一次重派的操作依据是[单选题]*

无需修改直接重派

修改所有信息后重派

根据驳回原因修改信息后重派(正确答案)

等待上级指示后重派

答案解析：

商务快线驳回后，重派需根据实际情况修改信息，题目中未提及无需修改或修改所有信息等特殊情况，常规操作是根据驳回原因修改信息后重派。

3.个人号码订购企宽和商务快线，派发到IOM后被驳回，重派时企宽的操作是[单选题]*

直接重派

修改相关信息后重派(正确答案)

无法重派

必须更换号码后重派

答案解析：

个人号码订购企