【汽车销售】生命周期管理实战指南.pdf

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术语或难以理解的措辞客户询问竞品客户提及竞争熟悉竞品参数动力表现科技配置车价等根据客户提及的竞品推荐同级的车型在突出本品优势和卖点的同时避免诋毁竞品应给予客户客观得体的答复利用数据区别本店产品和主要的竞争对手例如强调竞争对手不具备本车型专有

如何由销售、售后、后市场等点状经营向客户生命周期

的利润链升级?扩展盈利面的前提是如何做好客户的生命周

期管理。

一、什么是客户生命周期

客户生命周期:

汽车行业客户生命周期指的是购车客户从成为经销商的客户

并开始产生售后维修消费开始、消费成长、消费稳定、消费下

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