企业管理流程工具箱 实战手册.pdf

企业管理流程工具箱

做企业管理这些年,我见过太多「流程病」:

加流程复杂度三落地执行让流程从纸上走到行动中流程设计得再完美没人执行就是空文落地的关键是让员工觉得流程有用而不是麻烦流程手册编写模板把流程写进员工的工作里问题流程手册太厚太复杂某企业的手册有页全是流程的重要性流程的意义员工根本不看用流程手册

某科技公司的报销流程,需要部门经理、财务主管、CEO

三层审批,员工吐槽「贴发票两小时,等审批三天」;

某零售企业的客户投诉流程,因为没明确「谁负责回复客

户」,导致投诉

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