2026 信访矛盾纠纷调解帮扶社会工作者招聘考试参考题库-含答案.docxVIP

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信访矛盾纠纷调解帮扶社会工作者招聘考试笔试试题

一、单选题（每题1分，共100题）

1.信访矛盾纠纷调解帮扶社会工作者在介入初期，首要的工作目标是什么？

A.立即解决信访人的所有诉求

B.了解信访人的基本情况和诉求

C.对信访事件进行定性分类

D.调动各方资源介入矛盾

2.社会工作者在调解信访矛盾时，应遵循的核心原则不包括：

A.公平公正

B.依法调解

C.优先满足信访人经济要求

D.尊重信访人合法权益

3.信访矛盾纠纷中，属于个人权益类诉求的主要特征是：

A.涉及群体性利益诉求

B.与政策法规直接相关

C.个体利益受损为主

D.需要政府财政投入

4.调解信访矛盾时，社会工作者应避免采取的工作方式是：

A.中立倾听

B.引导理性表达

C.直接提出解决方案

D.保持客观立场

5.当信访矛盾涉及多个部门时，社会工作者应优先采取的协调方式是：

A.直接向信访人承诺解决时限

B.建立跨部门沟通机制

C.单方面收集各部门意见

D.等待信访人选择责任部门

6.社会工作者在调解过程中，发现信访人存在心理问题时，正确的处理方式是：

A.立即转介专业心理咨询机构

B.建议信访人自行调节

C.在调解