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系统集成项目管理工程师-速记口诀（1）

知识

口上鹰下鸡左人右龟中间织网

上边是应（鹰）用，

下边是信息技（鸡）术和产业，

左边是人才，

右边是（龟）和，

中间是信息资（织）源和信息网络

ERP系统的特点

统一魔方业

统一数据

模（魔）块化可配置

开放（方）

面向业务

CRM的分类

描触角

描（描）述性

促（触）销性

交（角）易性

CRM的基本功能模块

孵小鹰

自动化的客户服（孵）务

自动化的销（小）售

自动化的市场营（鹰）销

商业智能的组成

机舱挖杯

联（机）分析处理

数据仓（舱）库

数据（挖）掘

数据备（杯）份和恢复

商业智能的主要功能

藏一份宝

数据仓（藏）库

数据E（一）TL

分（份）析功能

报（宝）表

商业智能的三个层次