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销售岗位人员行为规范准则.docx

销售岗位人员行为规范准则.docx

    销售岗位人员行为规范准则

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、基本原则 6

    四、职业形象 8

    五、仪容仪表 9

    六、客户接待 11

    七、电话沟通 12

    八、信息表达 15

    九、客户拜访 16

    十、产品介绍 17

    十一、需求识别 19

    十二、方案呈现 20

    十三、报价沟通 22

    十四、订单跟进 24

    十五、回款管理 26

    十六、服务反馈 28

    十七、保密要求 29

    十八、诚信要求 32

    十九、廉洁要求 33

    二十、监督检查 35

    总则

    制定本准则的指导思想

    本准则旨

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