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行政接待岗位行为规范准则

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一、总则 3

二、岗位定位 6

三、职责边界 7

四、职业素养 9

五、仪容仪表 11

六、言语规范 12

七、来访登记 14

八、引导陪同 16

九、会议接待 17

十、信息沟通 20

十一、物品管理 21

十二、环境维护 22

十三、安全要求 24

十四、保密要求 26

十五、投诉处理 28

十六、协调配合 30

十七、时间管理 31

十八、记录归档 34

十九、绩效要求 35

二十、监督检查 38

总则

指导思想与基本原则

1、本准

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