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智慧文旅小程序退款便捷性判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.智慧文旅小程序退款入口一般在（）

A.首页B.个人中心C.订单页面

答案：C

2.点击退款申请后，一般多久能收到退款提示（）

A.立即B.1-2个工作日C.一周

答案：B

3.若购买多个项目，部分退款操作在（）

A.总订单B.单个项目订单C.客服处

答案：B

4.退款时是否需要输入支付密码（）

A.一定需要B.一定不需要C.部分情况需要

答案：C

5.智慧文旅小程序退款方式一般不包括（）

A.原路返回B.退至微信零钱C.退至支付宝余额

答案：C

6.退款进度可在（）查看

A.通知栏B.订单详情页C.客服界面

答案：B

7.若订单已消费，能否退款（）

A.一定能B.一定不能C.部分情况能

答案：C

8.申请退款后（）可撤销

A.随时B.24小时内C.不可撤销

答案：B

9.退款金额与支付金额不符，首先联系（）

A.商家B.客服C.技术人员

答案：B

10.未注册账号购买产品退款（）

A.无法退款B.联系客服退款C.直接退款

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

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