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景区管理人员岗位培训考核试题及详细答案

考试时间：90分钟满分：100分适用人员：景区全体基层、中层管理人员

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.景区日常运营管理的核心宗旨是（）

A.优先保障景区营收B.安全第一、服务至上、规范运营C.完成上级考核指标D.严控人员成本

2.景区游客中心的核心服务功能不包括（）

A.咨询引导B.票务退换C.游客投诉处理D.私自售卖周边特产

3.景区内突发游客轻微摔伤、擦伤事故，现场管理人员首要操作是（）

A.上报景区总经理B.安抚游客、现场简单消毒处理C.直接拨打120D.调取监控留存证据

4.按照景区安全管理规范，景区消防器材、应急设施的常规检查周期为（）

A.每日B.每周C.每月D.每季度

5.游客在景区内随意踩踏草坪、损毁绿植，管理人员正确处置方式是（）

A.大声呵斥游客B.礼貌劝阻、讲明景区规定，情节严重按规章处理C.直接罚款D.视而不见

6.节假日客流高峰期，景区核心游览路段最核心的管控工作是（）

A.卫生清扫B.客流疏导、防拥挤踩踏C.设施维修D.商品售卖管控

7.景区特种设备（观光车、索道、缆车）日常运行，必须严格执行的要求是（）

A.人少时可以简化