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平安咨询顾问ai测试题及答案

一、平安咨询顾问产品知识测试（总分30分）

1.平安金管家APP的主要功能不包括以下哪项？

A.在线投保与保单管理

B.智能理赔申请

C.车辆违章查询与处理

D.股票实时交易

答案：D

2.平安福（重疾险）的核心保障责任通常包含以下哪几项？

A.身故责任、重疾责任、轻症责任

B.意外医疗、意外身故、意外伤残

C.住院津贴、手术津贴、门诊费用

D.投资收益、分红、红利

答案：A

3.平安盈（理财产品）的主要特点描述正确的是？

A.风险极高，收益无上限

B.保本保息，收益固定

C.预期收益浮动，风险等级通常为中低风险

D.不可提前赎回，流动性极差

答案：C

4.平安e生保（保证续保版）属于哪种类型的保险产品？

A.医疗险

B.寿险

C.意外险

D.重疾险

答案：A

5.关于平安“平安一账通”的定位，以下说法正确的是？

A.仅用于查询银行卡余额

B.整合保险、银行、投资的一站式金融生活服务平台

C.专门用于购买平安保险

D.仅限企业客户使用

答案：B

二、客户服务与沟通技巧测试（总分30分）

6.当客户表示“保费太贵了，我买不起”时，最恰当的回应策略是？

A.直接推荐便宜的保险产品

B.表示理解，询问客户预算范围

C.强调保险的重要性，不降价

D.告诉客户这是为了赚钱

答案：B

7.在进行需求分析