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后疫情时代中小零售企业数字化转型的困境与出路研究

摘要

在后疫情时代，消费习惯的深刻变迁与市场竞争的白热化，对中小零售企业的生存与发展提出了严峻挑战。数字化转型已成为中小零售企业突破增长瓶颈、提升核心竞争力的必然选择。本文基于零售管理与数字化转型的相关理论，结合后疫情时代的市场特征，首先剖析了中小零售企业数字化转型的现实意义与紧迫性。其次，通过对当前中小零售企业数字化实践的观察，总结了其在转型过程中面临的战略认知、技术应用、人才储备、资金支持及组织变革等多维度困境。最后，针对这些困境，从战略规划、技术赋能、人才培养、生态构建及政策利用等方面提出了具有针对性的出路与对策建议，旨在为中小零售企业顺利推进数字化转型提供理论参考与实践指引。

关键词：中小零售企业；数字化转型；后疫情时代；转型困境；发展策略

一、引言

（一）研究背景与意义

零售行业作为连接生产与消费的关键纽带，其发展水平直接反映了一个国家或地区的经济活力与市场成熟度。近年来，全球经济环境复杂多变，特别是新冠疫情的爆发，极大地改变了消费者的购物习惯与消费偏好，线上购物、无接触服务、社群营销等新型零售模式加速渗透，传统零售业态面临前所未有的冲击。在此背景下，数字化转型已不再是零售企业的“选择题”，而是关乎生存与长远发展的“必修课”。

与大型零售企业相比，中小零售企业在资金、技术、人才及品牌影响力等方面均处于相对弱势地位，其数字