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经典关系测试题

一、单选题

1.关系营销的核心是（）（2分）

A.交易导向B.长期合作C.短期利益D.价格竞争

【答案】B

【解析】关系营销强调与顾客建立长期稳定的合作关系，注重顾客终身价值。

2.以下哪项不属于关系营销的三个层次？（）（1分）

A.交易型关系B.营销型关系C.服务型关系D.伙伴型关系

【答案】B

【解析】关系营销的三个层次包括交易型关系、服务型关系和伙伴型关系。

3.关系营销与传统营销的主要区别在于（）（2分）

A.营销策略B.营销目标C.营销理念D.营销工具

【答案】C

【解析】关系营销与传统营销的主要区别在于营销理念的差异，前者注重长期关系，后者注重短期交易。

4.以下哪项是建立顾客关系的关键因素？（）（1分）

A.价格B.产品C.服务D.广告

【答案】C

【解析】服务是建立顾客关系的关键因素，良好的服务能够增强顾客满意度和忠诚度。

5.顾客关系管理（CRM）的核心思想是（）（2分）

A.交易管理B.客户管理C.关系管理D.市场管理

【答案】C

【解析】顾客关系管理（CRM）的核心思想是通过对顾客关系的管理，提高顾客满意度和忠诚度。

6.以下哪项不属于关系营销的常见策略？（）（1分）

A.客户关怀B.客户忠诚计划C.价格促销D.客户反馈

【答案】C

【解析】价格促销属于传统营销策略，而客户关怀、客户忠诚计划和客户反馈是关系营销的常见策略。

7.关系营销的最终目