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药店药品销售与咨询规范（标准版）

1.第一章药品销售规范

1.1药品销售管理制度

1.2药品验收与入库管理

1.3药品陈列与展示规范

1.4药品销售流程管理

1.5药品价格与促销规范

1.6药品售后服务管理

2.第二章药品咨询规范

2.1药品咨询流程规范

2.2药品使用指导规范

2.3药品禁忌与不良反应告知

2.4药品咨询记录管理

2.5药品咨询人员培训规范

3.第三章药品储存与养护规范

3.1药品储存环境要求

3.2药品养护与有效期管理

3.3药品运输与配送规范

3.4药品储存记录管理

3.5药品养护检查与记录

4.第四章药品不良反应处理规范

4.1药品不良反应报告流程

4.2药品不良反应处理措施

4.3药品不良反应记录与反馈

4.4药品不良反应分析与改进

4.5药品不良反应应急处理机制

5.第五章药品营销与宣传规范

5.1药品营销管理制度

5.2药品宣传与广告规范

5.3药品促销活动管理

5.4药品营销人员培训规范

5.5药品营销合规性检查

6.第六章药品信息管理规范

6.1药品信息录入与更新

6.2药品信息查询与使用

6.3药品信息保密与安全

6.4药品信