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企业员工工作不安全感对组织公民行为的抑制研究报告

一、工作不安全感与组织公民行为的核心内涵

（一）工作不安全感的多维界定

工作不安全感并非单一维度的概念，而是涵盖多个层面的复杂心理状态。从内容维度划分，可分为工作丧失不安全感与工作质量不安全感。工作丧失不安全感指员工对自身即将失去现有工作岗位的担忧，常见于企业裁员、业务收缩等场景，例如互联网行业在市场波动期的大规模优化，会让员工普遍产生“是否会被辞退”的焦虑。工作质量不安全感则聚焦于工作本身属性的变化，包括薪酬福利降低、工作环境恶化、职业发展通道受阻等，比如企业取消年度奖金、压缩晋升名额，都会让员工对工作的稳定性和发展前景产生质疑。

从来源维度看，工作不安全感可分为外部环境型与内部组织型。外部环境型不安全感源于宏观经济形势、行业竞争格局变化，如经济衰退期企业订单减少，员工会因企业生存危机而感到工作岌岌可危；内部组织型不安全感则来自企业内部的战略调整、组织变革、管理层变动等，例如企业进行业务重组，部门合并或拆分，员工会因角色定位模糊、权责不清而产生不安全感。

（二）组织公民行为的表现形式

组织公民行为是员工自觉做出的、超出岗位职责要求的、能有效提升组织运作效率的行为，主要包括以下几类：

利他行为：员工主动帮助同事解决工作难题，如新员工入职时，老员工主动分享工作经验和技巧；同事因事请假时，主动承担其未完成的工作任务。

尽职行为：员工在工