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农行员工资格考试习题集及答案(柜员).docx

农行员工资格考试习题集及答案(柜员).docx

    农行员工资格考试习题集及答案(柜员)

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.以下哪项不属于柜员日常业务操作中的风险点？()

    A.交易错误

    B.操作失误

    C.系统故障

    D.客户投诉

    2.在办理现金业务时，以下哪项行为是正确的？()

    A.不核对客户身份

    B.不检查钞票真伪

    C.一次性收取客户所有现金

    D.仔细核对客户身份，检查钞票真伪，逐张清点

    3.柜员在办理业务时，发现客户提供的身份证件过期，应如何处理？()

    A.直接办理业务

    B.建议客户更换有效身

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