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数字化城市管理模式建设导则试行

1总则

1.1目的

为规范数字化城市管理模式建设，推动城市管理手段、模式、理念创新，提升城市治理精细化、智能化水平，根据《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》《住房和城乡建设部关于加快推进数字化城市管理工作的意见》等文件要求，结合我国城市管理实际，制定本导则。

1.2适用范围

本导则适用于全国地级及以上城市、县级市新建、改建、扩建数字化城市管理系统及运行模式建设，县城、建制镇可参照执行。

1.3建设目标

通过数字化城市管理模式建设，实现城市管理问题发现及时、处置快速、监督有效，形成全流程闭环管理机制，城市管理问题平均处置时长较传统模式压缩50%以上，公众对城市管理满意度提升10个百分点以上，构建党委领导、政府主导、部门协同、公众参与的现代化城市治理格局。

2基本原则

2.1坚持需求导向、民生优先

以解决群众反映突出的城市管理问题为核心，聚焦环境卫生、市容秩序、市政设施故障等民生痛点，实现城市管理区域全覆盖、责任全明确、监管全到位，要求建成区城市管理网格覆盖率达到100%，公众诉求响应率达到95%以上。

2.2坚持统筹集约、互联互通

依托城市政务云、智慧城市现有基础设施，避免重复建设，打破部门信息壁垒，实现跨部门、跨层级数据共享，要求跨部门数据共享率不低于90%，系统建设成本较独立新建降低30%以上。