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顾客意见簿(标准模版)

顾客意见填写区

一、消费体验综合评价

1.整体满意度评分：□非常满意（90-100分）□满意（70-89分）□一般（50-69分）□不满意（30-49分）□非常不满意（0-29分）

补充说明：请详细描述您对本次消费整体感受的具体原因，例如环境氛围、服务效率、产品品质等方面的亮点或不足。

2.门店环境评价

□店内整洁度：□一尘不染□干净整洁□基本整洁□略显杂乱□脏乱不堪

补充说明：请注明您注意到的具体区域，如桌面、地面、卫生间、储物区等，是否存在垃圾未清理、污渍残留、物品摆放混乱等情况。

□空间布局：□宽敞舒适□合理适中□略显拥挤□动线混乱□严重压抑

补充说明：是否存在桌椅摆放不合理导致通行困难、等候区不足、储物空间缺失等问题，或是有哪些布局设计让您感到舒适便利。

□氛围营造：□温馨宜人□符合品牌定位□平淡无奇□略显嘈杂□令人不适

补充说明：店内的背景音乐音量、灯光亮度、装饰风格、气味等是否符合您的预期，是否有需要调整的地方。

□设施设备：□齐全完好□基本齐全□部分损坏□缺失严重□老旧卡顿

补充说明：请具体描述您使用或注意到的设施情况，如空调温度是否适宜、座椅是否舒适、收银系统是否顺畅、卫生间洁具是否完好、充电设备是否可用等。

3.服务质量评价

□服务态度：□热情周到□礼貌专业□一般冷淡□生硬敷衍□恶劣无礼