原创力文档医患纠纷高发真相解析
CONTENT纷源于非医术因素情绪价值难以维持避开纠纷先做小事医护需学会保护自己
纠纷源于非医术因素
010203候诊时间过长引发情绪积累诊疗时间短导致患者心理落差医护人员成为系统问题的替罪羊患者排队两小时、候诊一上午，早已积攒满腹烦躁。当坐到医生面前时，这份怨气自然倾泻而出。他们往往冲着医生发泄“我等了这么久”，却忽略了号源与流程并非医生所能控制，医生只是无辜承接了所有不耐烦。患者期待漫长等待后能得到细致关怀，可医生因接诊量大，只能快速问诊。一句“我就跟你说两句话”便成了争吵导火索。患者觉得被敷衍，医生感到委屈，双方话赶话，矛盾瞬间升级，
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