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孤单训练营一电一面测试测试卷及答案

一、单项选择题（每题4分，共10题，40分）

您的姓名：[填空题]*

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机构：[单选题]*

○广州

○佛山

○中山

○顺德

○肇庆

○清远

○湛江

○惠州

○梅州

○江门

1.孤单训练营「一电」的核心目标是（）[单选题]*

A.推销保险产品

B.完成初次建联，邀约客户一面(正确答案)

C.办理理赔保全业务

D.索要客户转介绍

2.一电流程的「321步骤总览」中，不属于3项准备的是（）[单选题]*

A.客户联系方式

B.话术准备

C.一面铺垫理由

D.客户礼品(正确答案)

3.《客户服务关系确认表》的核心作用是（）[单选题]*

A.确认产品购买意向

B.正式确权专属服务关系(正确答案)

C.登记客户礼品领取

D.记录客户投诉内容

4.以下哪项不属于《客户服务关系确认表》中“保单基础权益完善”的服务项目（）[单选题]*

A.协助变更保单受益人

B.办理失效保单复效

C.办理新产品投保(正确答案)

D.完成短险续保确认

5.一电邀约时，客户提出「没时间见面」，以下应对方式错误的是（）[单选题]*

A.提出上门服务，配合客户时间

B.直接挂断，等客户主动联系(正确答案)

C.先添加微信，后续再约时间

D.