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敏感数据加密失败应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位内因敏感数据加密系统失效导致数据泄露、篡改或丢失等事件。涵盖IT基础设施、业务系统、客户信息、财务数据等核心敏感信息的保护。当加密算法被破解、密钥管理漏洞触发、硬件故障中断加密服务时，启动本预案。比如某次测试中，数据库加密模块因配置错误被绕过，导致过去三年所有交易流水明文暴露，这就是适用情形。要求所有部门在数据交互、传输、存储环节必须执行加密策略，一旦失效即按本预案处置。

2、响应分级

根据敏感数据泄露规模划分三级响应：

一级响应：全公司范围加密失效，如核心数据库加密协议（如AES-256）被攻破，涉及客户PII数据超过10万条，或导致季度财报数据明文传输。需立即启动应急指挥中心，跨技术、法务、公关部门同步行动，48小时内完成系统隔离并上报监管机构。

二级响应：单个业务系统加密中断，比如ERP系统加密证书过期，影响员工薪酬数据2000条以下。由IT部牵头，配合财务部在24小时内修复密钥管理，限制数据访问权限。

三级响应：边缘设备加密异常，如移动端API接口加密头缺失，数据传输临时未加密。由网络运维组在4小时内完成补丁安装，期间通过TLS1.3强制重定向流量。

分级原则是动态调整：若二级事件波及第