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2026年辽宁省公务员考试（面试）测试题及答案

第一题

某市为推进城市更新，计划对老旧小区进行加装电梯改造。在征求意见阶段，低楼层住户以采光、通风、噪音受影响为由强烈反对，高楼层住户则迫切要求尽快施工，双方矛盾尖锐，僵持不下。作为负责此项工作的街道办工作人员，你如何处理？

【评分参考】

1.明确角色定位，作为街道办工作人员，是协调者、服务者，而非单纯执行者，需平衡多方利益，化解矛盾，推进民生工程。

2.迅速开展深入调研，逐一入户或召开楼栋恳谈会，分别听取高低楼层住户的具体诉求，详细记录采光影响范围、噪音时段、费用分摊等关键分歧点，确保信息掌握全面、客观。

3.组织专业力量进行科学论证，如聘请设计单位出具加装电梯的采光、通风影响分析报告及优化方案（如采用错层入户、玻璃幕墙、调整电梯井位置等），用数据说话，消除低楼层住户的顾虑。

4.搭建协商平台，组织居民代表、设计师、施工方召开多方议事会，引导双方换位思考，探讨合理的补偿机制（如由高楼层住户出资对低楼层进行适当补偿，或由政府给予低楼层美化公共区域等政策支持）。

5.灵活运用政策，宣传老旧小区加装电梯的惠民政策及成功案例，必要时可引入“党建+邻里”模式，发挥楼栋内老党员、老干部的带头示范作用，推动达成共识。

6.在协调无果、矛盾难以调和时，应依法依规按程序推进，同时做好沟通解释与安抚工作，防止矛盾激化升级，并持续跟进后续进展。

【参考答