LAMY笔售后维修政策与处理流程.pdfVIP

关于LAMY的售后维修问题的解答统一为：

“，终生保用”

区大陆“LAMY专柜/线上/售后维修部”对于顾客的笔售后维修处理意见统一

为：

1.持有区专属保修卡：可以

1.1如为因素或自然折旧之商品可在全球范围内免费维修；

1.2如个人造成需要维修之情况，则详见《维修配件价格表》

2.无持有区专属保修卡但有国外销售凭证：只可以

2.1顾客自愿在区大陆“LAMY专柜/线上/售后维修部”处进行售后，则需首先收取

200元委托费用后再进行维修（维修过程同国内专柜）

或

2.2顾客可自行自费邮寄到LAMY总部申请维修，维修好后会选择顺丰到

付邮寄给顾客，如在途中遇到需要收取关税的情形，概由顾客自行缴纳（维修过程

同国内专柜）；

或

2.3顾客可自行自费邮寄到LAMY德国总部申请维修，相关维修详情可自行德