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图书馆资源管理与读者服务规范

第1章图书馆资源管理规范

1.1图书分类与编目标准

1.2图书采购与入库流程

1.3图书借阅与归还制度

1.4图书损毁与赔偿规定

1.5图书更新与淘汰机制

第2章读者服务规范

2.1读者入馆与出馆流程

2.2读者借阅与还书规定

2.3读者使用图书馆设施的规范

2.4读者投诉与反馈处理

2.5读者教育与服务宣传

第3章借阅服务管理

3.1借阅权限与使用范围

3.2借阅期限与续借规定

3.3借阅记录与查询方式

3.4借阅违规处理办法

3.5借阅服务优化建议

第4章电子资源管理规范

4.1电子图书与数据库管理

4.2电子资源借阅与使用规定

4.3电子资源更新与维护

4.4电子资源访问权限设置

4.5电子资源服务支持措施

第5章读者活动与服务拓展

5.1读者活动组织与开展

5.2读者咨询与辅导服务

5.3读者培训与技能提升

5.4读者意见反馈机制

5.5读者服务创新与推广

第6章服务质量与监督

6.1服务质量评价与反馈

6.2服务质量监督机制

6.3服务质量改进措施

6.4服务质量考核与奖惩

6.5服务质量持续改进计划

第7章信息安全与保密管理