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人民法院文明用语基本规范

人民法院作为国家审判机关，是维护社会公平正义的最后一道防线。法官及其他工作人员的言行举止，不仅代表着个人素养，更直接关系到司法机关的形象和司法公信力。文明用语是司法为民、公正司法的基本要求，是展现司法人文关怀、提升司法亲和力的重要途径。为此，规范人民法院工作人员的文明用语，具有至关重要的现实意义。

一、人民法院文明用语的核心要义与基本原则

人民法院文明用语，并非简单的语言技巧，而是司法理念、职业素养与人文精神的综合体现。其核心要义在于通过规范、得体、友善的语言，保障当事人的诉讼权利，传递司法的公平与正义，促进矛盾纠纷的有效化解。

基本原则：

1.恪守法治精神，体现司法权威。用语必须符合法律规定，准确严谨，不偏不倚，既不能盛气凌人，也不能随意承诺，始终维护法律的尊严和审判的严肃性。

2.坚持以人为本，展现司法温度。以当事人为中心，尊重人格，理解诉求，耐心倾听，用语温和，避免使用冷漠、生硬、训斥性语言，让当事人感受到司法的人文关怀。

3.力求精准规范，确保信息传递。语言表达应清晰、准确、简洁，避免使用模糊不清、模棱两可或易产生歧义的表述，确保法律信息和诉讼指引的有效传达。

4.保持理性平和，促进矛盾化解。在案件审理和与当事人接触过程中，应始终保持冷静、客观、理性的态度，用语平和，以理服人，避免激化矛盾，努力营造和谐的诉讼氛围。