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课程顾问笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在课程顾问的销售流程中，与客户建立信任关系通常发生在哪个阶段之后？

A.需求挖掘

B.产品介绍

C.促成交易

D.关系维护

2.根据市场营销理论，将市场划分为不同群体，并针对每个群体制定特定营销策略的过程称为？

A.市场渗透

B.市场开发

C.市场细分

D.产品差异化

3.奥苏贝尔的有意义学习理论强调学习的新内容与学习者已有的什么之间建立联系？

A.感知

B.情绪

C.知识经验

D.动机水平

4.青春期学生情绪波动较大，课程顾问在沟通时应特别注意？

A.保持信息简洁明了

B.给予充分的倾听和共情

C.尽快介绍课程优势

D.强调课程的竞争性价格

5.如果一位家长对课程效果表示怀疑，课程顾问常用的哪种沟通技巧来建立理解？

A.直接反驳家长的疑虑

B.引用大量成功案例进行佐证

C.先倾听并确认家长的顾虑点，再进行解答

D.强调课程的价格优势

6.李克特量表是一种常用的态度测量方法，其特点是？

A.提供单一选项，要求被试选择最符合的

B