家庭医生签约服务流程优质公开课完整备课包.pptxVIP

家庭医生签约服务流程优质公开课汇报人：老着糯操采

政策演进：从试点走向提质增效139.1万人全国家庭医生总数暴涨300%新政首周签约量同比签约服务进入?提质增效?新阶段2016年启动全国试点明确重点人群覆盖目标2018年发布《指导意见》规范十一项签约服务内容2022年六部委联合印发高质量发展指导意见2025年推行分层签约模式发布《家庭医生签约基本服务包清单》2026年2月基础包升级为普惠包新增六项免费服务2026年3月国务院政府工作报告明确提出做实家庭医生签约服务

三步走目标：覆盖全面提升三步走目标：签约覆盖率60%→75%，重点人群覆盖率65%→85%，基层就诊率60%→70%到2035年，签约居民满意度预计达到85%左右，基本实现小病在基层、大病到医院的分级诊疗格局

基层三大痛点亟待破解60%签约率达标但履约率不足70%居民满意度仅70%供给不足人才短缺实际签约负担远超2000人上限服务深度难以保障供给不足导致服务质量下降认知偏差群众误解24小时上门全部免费期望值缺失，投诉风险高认知偏差引发信任危机机制模糊重签约数字、轻履约实效考核导向偏离服务本质签而不约约而不实流于形式，实效缺失2026年政策明确：核心考核指标从签约率转向履约质量、居民感受度、机构可持续运营三大维度

家庭医生的战略定位与价值家庭医生是分级诊疗制度的基石制度基石健康守门人服务升级制度基石基层首诊、双