药店设备故障应急管理制度.docx

药店设备故障应急管理制度

一、总则

1.1制度目的

为规范药店各类设备突发故障的应急处置流程，最大限度降低故障对药品质量安全、经营服务秩序、群众购药需求的影响，防范因设备故障引发的药品变质、处方调剂差错、顾客权益受损等风险，保障药店经营活动合规、连续、安全开展，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于药店所有运营相关设备的故障应急处置，包括但不限于：药品存储类设备（冷藏柜、阴凉柜、常温货架温湿度监测系统、冷链运输箱）、经营服务类设备（药品销售POS系统、医保结算终端、处方审核系统、自动售药机、排队叫号系统）、质量管控类设备（电子秤、温湿度校准仪、近效期药品预警系统、药品追溯扫码设备）、