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(2026版)医院医患矛盾纠纷排查化解工作方案

第一篇

为全面深化平安医院建设，有效防范化解医患领域各类风险隐患，切实维护正常医疗服务秩序，保障医患双方合法权益，筑牢医院安全发展底线，结合我院2025年医患纠纷发生特点及2026年医疗服务运行实际，制定本工作方案。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神关于推进健康中国建设、提升基层治理能力的部署要求，严格落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》及国家卫健委、省市卫健委关于深化平安医院建设的工作要求，坚持以人民为中心的发展思想，践行“预防为主、源头治理、属地管理、依法处置”的工作原则，把医患矛盾纠纷排查