接待客户新策略高效沟通秘籍.pptVIP

1客户接待技巧新

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客户接待过程

一前期准备

二沙盘区

三首次洽谈

四样板间

五深度洽谈

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前期准备

1.1准备要素

1.2观察客户

1.3迎接客户

二沙盘区

三首次洽谈

四样板间

五深度洽谈

客户接待过程

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1.1准备要素

心理准备

资料、道具准备

开场白准备

在售楼前，要做好充足的心理准备，做到心中有数，不胆怯、不灰心，对自己充满信心并富有激情。

制定好统一说辞、掌握目标消费者共同特征,对客户可能提出的疑问给出合理答案、准备齐全辅助道具（销售夹、激光笔、名片）

自己设计一种开场白，开场白要简洁生动，最好在1-2分钟内讲完

一前期准备

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一前期准备

1.2观察客户

要求：无意中完毕对客户的表情、步态、姿态、目光、语态、手势、笑