人民城市理念下的公共服务数字化转型：理论逻辑、实践创新与路径探析.pdfVIP

公共行政

人民城市理念下的公共服务数字化转型：

理论逻辑、实践创新与路径探析

花美娜

随着全球城市化进程的不断推进，现代城市在快速发展的同时也面临着诸多新的挑战，如资源短缺、社

会不平等以及公共服务供给不足等问题，如何在推动城市经济增长的同时保障民生福祉成为学界关注的焦

点。人民城市理念是我国城市发展的重要指导思想，其内涵可以概括为“人民城市人民建、人民城市为人

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民”，目标是实现以人民为中心的城市建设与治理，确保发展成果能够更多更公平惠及全体人民，推动社会

公平与可持续发展。在以人民城市理念推动城市治理现代化的过程中，数字化转型为破解传统公共服务难

题带来新契机。数字化转型能够利用大数据、云计算、物联网、人工智能等现代信息技术全面升级传统城市

管理体系，打造更高效、透明、智能且个性化的服务模式。特别是在公共服务领域，数字化转型正在改变政府

与市民的互动方式，助力政府全面精准掌握城市运行数据，提升政府治理能力。

一、人民城市理念引领公共服务数字化转型的理论逻辑